Termini e Condizioni

La vendita vino e di prodotti alcolici è vietata ai minorenni.

Secondo la legge 08 novembre 2012 che ha recepito il decreto legge 13 settembre 2012 n° 158 la vendita dei prodotti alcolici è vietata ai minori d’età, pertanto l’utente dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. L’utente dichiara anche che, accettando la privacy, chi riceverà il prodotto alcolico, sarà maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile.

SPEDIZIONI E PAGAMENTI COME COMPILARE UN ORDINE

 

  1. Primo ordine e Registrazione

Come effettuare l’ordine?

1. Identificazione Se si tratta del tuo primo ordine, dovrai creare un account. Per farlo, ti basterà inserire un indirizzo e-mail e compilare il nostro modulo d’iscrizione. Verifica la validità del tuo indirizzo e-mail per ricevere tutte le comunicazioni riguardanti il trattamento del tuo ordine. Se hai già acquistato su cantinacastiglia.it , identificati con l’indirizzo e-mail e la password che avevi registrato al momento di effettuare il tuo primo ordine e clicca su “Continua” per passare alle fasi successive del tuo ordine.

  1. Modalita di Pagamento

E’ possibile acquistare tramite PayPal, Carta di credito o prepagata, bonifico bancario.

  1. Spedizione e Tracciamento

Spedizione Assicurata tramite corriere espresso, gli ordini vengono evasi entro 3 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, subito dopo la spedizione vi verrà fornito il codice (tracking) per tracciare la spedizione.

RESTITUZIONE PRODOTTI

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è compilare il modulo di Restituzione.

Questo modulo deve essere interamente compilato e una volta ricevuto, risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sulla restituzione.

I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.

    Acconsento al trattamento dei dati personali secondo le condizioni espresse nella pagina d'informativa sulla privacy *

     

    PAGAMENTI e SPEDIZIONI

    PAGAMENTI – CIRCUITO PAYPAL
    Sono a disposizione diverse tipologie di pagamento tutte gestite da cantinacastiglia.it con PayPal:
    Versamento dal proprio Conto PayPal al conto PayPal di cantinacastiglia.it
    Versamento con Carte di Credito tradizionali tramite l’apposita finestra di pagamento di PayPal
    Versamento con Carte Prepagate (postepay, ecc.) tramite l’apposita finestra di pagamento di PayPal
    L’utilizzo del nostro circuito di transazioni con PayPal non comporta maggiorazioni di costo per il Cliente.

    La gestione delle transazioni di denaro del sito cantinacastiglia.it avviene di norma con PayPal a totale garanzia di serietà e professionalità di cantinacastiglia.it nei confronti dei propri Clienti.
    In questo modo il controllo dei pagamenti e la lavorazione degli ordini è più veloce, riducendo il rischio di indisponibilità per esaurimento dei prodotti.

    Inoltre, in caso di prodotto non disponibile, se il Cliente sceglie di avvalersi della CLAUSOLA “RIMBORSO” tramite il semplice invio di un email, viene subito rimborsato completamente, con riaccredito della propria transazione da cantinacastiglia.it, tramite la procedura semplice e sicura di PayPal.

    PAGAMENTI – BONIFICO

    Estremi Bonifico: Ditta Castiglia Nino IBAN:  IT60F0306985082100000003680

    TRASPORTO
    La merce acquistata verrà consegnata all’indirizzo indicato dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 19.00 dal corriere espresso fra i più noti in Italia (Bartolini, DHL, SDA, ecc.).
    La scelta del corriere espresso è gestita a monte ed è subordinata ad una appropriata selezione in termini di qualità globale del servizio offerto, in base alla zona di consegna, sul territorio italiano.

    SPESE DI SPEDIZIONE
    Le spese di spedizione, che avviene con corriere standard, sono specificate nel carrello del prodotto.

     

    Peso in Kg.

    		 da 0 a 25
    		 tariffa unica 12 €

    Peso in Kg.

    		 da 25 a 50 tariffa unica 25 €

     

    NOTE IMPORTANTI SULLA SPEDIZIONE

    • Evasione Parziale dell’ordine: Nel caso di ordini contenenti più prodotti è possibile che la consegna avvenga in più tranches. Il fatto è dovuto alla giacenza dei prodotti in magazzini diversi.

    • Spese di spedizione eccezionali: Se al momento della spedizione, cantinacastiglia.it, dovesse rilevare un effettivo costo di spedizione imprevisto e fuori dal comune (per esempio dimensioni eccezionali) da non poter rientrare nel nostro servizio “carrello  prodotto” si riserva il diritto di comunicarlo al Cliente e chiedere un contributo spese di spedizione al cliente, mediante ulteriore versamento anticipato. Nel caso il Cliente, venuto a conoscenza del nuovo importo dovuto per la spedizione, intenda rinunciare all’ordine, potrà avvalersi della CLAUSOLA RIMBORSO ed ottenere il completo rimborso immediato.

    MODALITA’ DI CONSEGNA
    Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascia l’avviso e ritenta la consegna il giorno successivo. In caso di ulteriore assenza, il pacco rimarrà giacente presso la sede più vicina del Corriere, disponibile per il ritiro.
    Per facilitare il corriere inserire più informazioni possibili nelle “NOTE” come es. nome citofono – presente a casa dalle ore XX – interno X scala 3.

    TEMPI DI CONSEGNA
    I tempi necessari per la consegna della merce all’indirizzo segnalato dal Cliente sul territorio italiano, comprensivi del tempo necessario per la lavorazione dell’ordine, sono indicativamente di 4/6 giorni lavorativi dall’arrivo del pagamento.

    TRACCIABILITA’ DEL PACCO
    E’ possibile monitorare on-line lo stato della spedizione in tempo reale, tramite la richiesta del tracking del proprio ordine contattandoci all’email info@cantinacastiglia.it. Consigliamo di richiedere il tracking della propria spedizione, per controllarne lo stato, trascorsi 5 giorni dalla data di conferma spedizione di cantinacastiglia.it (inviata al cliente per email) senza avere ottenuto la consegna o l’avviso di mancata consegna del corriere (il pacco potrebbe essere in giacenza per problematiche di consegna del corriere e ritornare al mittente per compiuta giacenza, in modo automatico e definitivo, cioè senza possibilità di ottenere la riconsegna).

    STATO DELL’ORDINE – AGGIORNAMENTI ALL’E-MAIL DEL CLIENTE – CONFERMA DEL PAGAMENTO
    cantinacastiglia.it invia alla tua email, fornita al momento dell’iscrizione, costanti aggiornamenti sullo stato dell’ordine: IN ELABORAZIONE, COMPLETATO, FATTURA oltre ai dati per il TRACKING on-line del pacco.
    Al ricevimento del pagamento, cantinacastiglia.it, lavora l’ordine entro il giorno lavorativo successivo e si occupa dell’avvenuta spedizione entro il giorno lavorativo successivo.
    I tempi di lavorazione e spedizione dell’ordine sono quindi da intendersi entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

    INDISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO o PACCO SMARRITO/DANNEGGIATO DAL CORRIERE
    Nel caso di qualsiasi problematica relativa alla mancata consegna dell’ordine (non disponibile, in ritardo, smarrito/danneggiato dal Corriere) cantinacastiglia.it si occuperà di comunicare al cliente la problematica e potrà rimborsare subito al 100% l’importo versato per ordine non consegnato (rimborso con circuito PayPal o bonifico bancario per ordini pagati con bonifico bancario anticipato).

    CONDIZIONI DI VENDITA
    di seguito le condizioni di vendita del sito web cantinacastiglia.it

    GARANZIA SUI DIFETTI DI CONFORMITA’ DEI PRODOTTI

    Garantiamo i prodotti sui difetti di conformità per 24 mesi, in ottemperanza al D.Lgs n. 206 del 2005) e dichiariamo che tutti i prodotti consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel catalogo on-line.

    Eventuali evidenti difetti, dovranno essere denunciati dal Cliente secondo quanto previsto dal D.Lgs n. 206 del 2005 art. 132 e anche comunicati tempestivamente per e-mail, specificando gli esatti difetti evidenti e se possibile allegando fotografie e comunque entro 24 ore dal ricevimento della merce, all’email info@cantinacastiglia.it

    GARANZIA DEL PRODUTTORE

    I prodotti sono coperti da garanzia del Produttore, in particolare:

    GARANZIA EUROPA: garanzia di 12 mesi
    GARANZIA ITALIA: garanzia di 24 mesi

    SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO

    Se il prodotto consegnato è malfunzionante e/o presenta difetti gravi, è necessario segnalarlo subito a info@cantinacastiglia.it che provvederà a fornire le istruzioni per la spedizione, a carico del Cliente, al fornitore che, dopo le opportune verifiche, provvederà gratuitamente alla sostituzione.

    RIPARAZIONE DEL PRODOTTO DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA DEL PRODUTTORE

    Il prodotto che si rompe durante il periodo di garanzia, va portato o spedito ai Centri Assistenza Autorizzati, indicati nell’apposito Certificato Di Garanzia del Produttore, che stabiliranno se il difetto è coperto da Garanzia oppure no.

    Per convalidare il diritto alla Garanzia, il Cliente dovrà allegare:

    Copia Conferma dell’ordine

    Copia della fattura

    E’ possibile in ogni momento richiedere copia della documentazione all’email info@cantinacastiglia.it

    RIPARAZIONE DEL PRODOTTO FUORI GARANZIA

    Il prodotto che si rompe e non è coperto da garanzia (sia per superamento del limite temporale, sia per danno non coperto da garanzia) va portato o spedito ai Centri Assistenza Autorizzati, indicati nell’apposito Certificato Di Garanzia del Produttore, che si occuperanno di riparare il prodotto.

    cantinacastiglia.it consiglia di richiedere in ogni caso un preventivo scritto da approvare, prima di autorizzare la riparazione.

    OFFERTE SPECIALI

    La pagina contiene articoli con prezzo ridotto in base alle offerte del momento dei Distributori partnership italiani.

    FATTURAZIONE

    Il cliente è tenuto ad indicare tutti gli estremi (Partita IVA o codice fiscale per la fatturazione, negli appositi spazi dedicati, in fase di acquisto. La fattura viene emessa al momento dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente. Il Cliente può chiedere al momento dell’ordine che il prodotto sia inviato ad un indirizzo diverso da quello indicato in fattura.

    I clienti, possono richiedere copia della documentazione di acquisto in ogni momento (verrà da noi rilasciata la copia digitale della Fattura emessa dalla nostra sede di Tempio Pausania, quale corrispettivo derivante da vendita per corrispondenza). La copia dell’ordine, stampabile, effettuato su www.cantinacastiglia.it assieme alla copia della Fattura emessa da Azienda Ag ricola Castiglia Nino Via Mosca 3 – 07023 Calangianus (SS) P.Iva 02094090905 – www.cantinacastiglia.it, rappresentano la documentazione valida comprovante il regolare acquisto del bene in Italia, anche ai fini della copertura di garanzia (GARANZIA ITALIA o GARANZIA EUROPA) offerta dal produttore.

    DISPONIBILITÀ PRODOTTI

    Il catalogo prodotti pubblicato sul sito indica la disponibilità del prodotto. Tutti i prodotti visualizzabili e selezionabili nel sito sono acquistabili.

    PRODOTTO ESAURITO/NON DISPONIBILE

    I tempi di lavorazione dell’ordine, da parte di cantinacastiglia.it, sono di norma di 24/48 ore dall’arrivo del pagamento.

    Nel caso il prodotto acquistato e pagato non sia più disponibile al momento della lavorazione dell’ordine (o le condizioni di fornitura pattuite al momento dell’ordine non siano più applicabili), cantinacastiglia.it contatterà il Cliente per email oppure telefonicamente, per illustrare le possibilità di risolvere l’ordine, per esempio proponendo sostituzioni con altri prodotti simili disponibili (con integrazione o rimborso della differenza) oppure comunicando la data prevista per la nuova disponibilità.

    Il Cliente potrà optare per la soluzione più adatta alle proprie esigenze fra quelle proposte da cantinacastiglia.it (sostituzione con altro prodotto similare, attesa riassortimento, ecc.) compreso avvalersi della CLAUSOLA “RIMBORSO” per ottenere il RIMBORSO COMPLETO E IMMEDIATO, a chiusura e annullamento definitivo dell’ordine.

    Per avvalersi della CLAUSOLA “RIMBORSO” il cliente dovrà solo esprimere la propria volontà di applicarla inviando una mail a info@cantinacastiglia.it che provvederà immediatamente allo storno della transazione con PayPal senza nessun costo a carico del Cliente.

    CLAUSOLA “RIMBORSO” A GARANZIA TOTALE DEL CLIENTE

    Il Cliente che ha pagato un prodotto diventato al momento della lavorazione dell’ordine non più disponibile o evadibile a condizioni diverse da quelle pattuite al momento dell’ordine (esaurimento, variazione prezzo, variazione tempi/spese di spedizione, ecc.), viene avvertito subito, tramite comunicazione di cantinacastiglia.it all’email fornita al momento dell’iscrizione.

    Fra le varie soluzioni del caso proposte da cantinacastiglia.it (sostituzione con altro prodotto similare, attesa riassortimento, ecc.) il Cliente può avvalersi anche della presente clausola, comunicandocelo per email a info@cantinacastiglia.it

    Il Cliente ottiene così, semplicemente inviando una mail, il rimborso in tempo reale dell’intera somma versata.

    La procedura di RIMBORSO COMPLETO, con storno del versamento e riaccredito dell’intero importo, è valida per ogni tipo di pagamento elettronico utilizzato per acquistare su cantinacastiglia.it (conto PayPal, Carte Prepagate, Carte di Credito, ecc.) ed è gestita da cantinacastiglia.it con PayPal, senza nessun costo a carico del Cliente.

    Il Cliente, una volta ottenuto e verificato il riaccredito dell’intero importo versato (24/48 ore dall’azione di rimborso da parte di cantinacastiglia.it), potrà tranquillamente ordinare, se desidera, un altro prodotto su cantinacastiglia.it, procedendo con un nuovo ordine e relativo pagamento.

    INFORMAZIONI TECNICHE

    Le informazioni tecniche inserite nel sito, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. Pertanto, ci riserviamo la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

    DIRITTO DI RECESSO

    Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi del D. Lgs. n°206/2005. Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (Raccomandata A.R.) inviata a Azienda Agricola Castiglia Nino Via Mosca 3 07023 Calangianus (SS)ITALIA

    Oppure inviando e-mail a: info@cantinacastiglia.it da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (Raccomandata A.R.), inviata a Azienda Ag ricola Castiglia Nino Via Mosca 3 – 07023 Calangianus (SS) – ITALIA e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la volontà di recedere dall’acquisto.

    ODR (Online Despute Resolution)

    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    in Italia, l’ODR contact point, ai sensi del d.lgs. 130/15 (di attuazione della Direttiva 2013/11/UE sulla “risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori”) sarà svolto dal Centro nazionale della rete europea per i Consumatori ECC-NET – http://www.ecc-net.it

    MODALITA’ DI RESTITUZIONE DELLA MERCE

    Il Servizio Assistenza Clienti di cantinacastiglia.it risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci, indicando l’indirizzo esatto dove potrete spedire la merce resa. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, ma è consigliabile una spedizione tracciabile. Tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno. Le spese di spedizione saranno, pertanto, a carico del cliente.
    Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso e constatatane l’integrità, provvederemo quanto prima e comunque entro 14 giorni dalla avvenuta conoscenza del recesso dall’acquisto, al rimborso dell’intera somma versata, corrispondente al solo prezzo pagato per i prodotti acquistati e resi.

    RECLAMI

    Eventuali reclami possono essere inviati scrivendo al SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI all’email: info@cantinacastiglia.it

    Nel caso lo ritenessimo opportuno, risponderemo a reclami comunicateci per email, telefonando direttamente al recapito fornitoci al momento dell’iscrizione. Il Responsabile si metterà a disposizione e seguirà ed assisterà il Cliente in modo rapido ed efficiente e comunque fino alla completa risoluzione della problematica segnalata.

    IMMAGINI, TESTI, GRAFICA E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    I marchi registrati e i Loghi appartengono ai loro rispettivi proprietari.
    E’ espressamente vietato riprodurre o pubblicare anche solo parzialmente le immagini, i testi, la grafica.
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    LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    Non siamo responsabili di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne’ per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne’ per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta.

    ERRORI

    Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate.
    Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
    cantinacastiglia.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione

    LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
    Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, in deroga a quanto disposto dall’art. 63 D.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), Foro competente è quello esclusivo di Tempio Pausania.